Reservation Manager - Booking Optimization

Azienda Cannavacciuolo Consulting S.r.l. Unipersonale Sede Orta San Giulio, Italia Professione/ Funzione Altro

Cannavacciuolo Group è una squadra di 250 persone, che vanta 8 stelle Michelin e 25 anni di esperienza. Cannavacciuolo Group è un esempio di eccellenza nel panorama dell’ospitalità italiana, con strutture presenti in Piemonte, Toscana e Campania.

“L’ospitalità è la chiave che apre tutte le nostre storie”

Posizione

Di cosa ti occuperai:

• -Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni
• -Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online)
• -Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali
• -Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, ed anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling
• -Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni
• -Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell’efficienza operativa.
• -Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.
• -Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand.

Cosa cerchiamo:

• -Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma.
• -Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online.
• -Conoscenza lingua inglese e francese
• -Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking
• -Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali.
• -Orientamento al cliente, leadership e problem solving.

Altre informazioni

• -Orario di lavoro full-time (2 giorni off)
• -Onboarding digitale e costante affiancamento
• -10 sessioni di supporto psicologico/coaching tramite Serenis (piattaforma digitale che offre servizi di psicoterapia)
• -Sconti su acquisti nello Shop Online e presso le strutture del Gruppo