Addetto/a reclami per distribuzione retail

Per il servizio clienti di un’attività di distribuzione retail, cerchiamo Addetto/a reclami da inserire nell’area dedicata alle segnalazioni su ordini, consegne e resi. Lavorerai a contatto con clienti e reparto logistico, con l’obiettivo di trovare risposte chiare e soluzioni pratiche.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• adatto anche a profili junior
• buona padronanza di Excel, posta elettronica e sistemi CRM
• disponibilità a partire da subito, precisione e calma nella gestione dei conflitti

Nel quotidiano prenderai in carico reclami ricevuti per telefono, e-mail e moduli online. Verificherai ordine, scontrino, stato della consegna e condizioni del reso, coordinandoti con magazzino e trasporti per definire rimborso, sostituzione o nuova spedizione. Avrai inoltre il compito di aggiornare il CRM e preparare un report settimanale sulle anomalie più frequenti, così da evidenziare i problemi ricorrenti.

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di continuità
• tempo pieno, dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Formazione continua
• ingresso previsto a ottobre

Ti offriamo affiancamento iniziale e procedure operative chiare.

Sede di lavoro: Varese