Customer Support Specialist

10000 - 15000 PLN Netto miesięcznie - B2B

10000 - 15000 PLN Brutto miesięcznie - UZ

Co nas wyróżnia? Kursy BRAVE opierają się na praktycznych projektach i wspólnej nauce w społeczności - dzięki temu kończy je aż 50-80% uczestników, podczas gdy standardowe kursy online bazujące na samym oglądaniu filmów notują zaledwie 5-10% ukończalności.

Pracując w BRAVE, realnie zmieniasz życie tysięcy osób rozwijających kompetencje w AI, marketingu i nowych technologiach.

Nasze osiągnięcia:

Prekursor i lider edukacji AI w Polsce – jeden z naszych kursów, AI_devs, to obecnie największy i najpopularniejszy kurs online w Polsce (10 000+ absolwentów!)

+35 mln zł przychodu w ciągu 3 lat i wzrost 100% rok do roku

Cel 1 000 000 studentów do 2030 roku (nieźle nam idzie!)

Działamy jak "Marvel Studios edukacji online" - łączymy siły z topowymi ekspertami i tworzymy kursy, które robią furorę nie tylko w Polsce, ale również na całym świecie!

Dołącz do BRAVE jako Customer Support Specialist i zapewnij wyjątkowe wsparcie naszym kursantom.

Prowadzisz mailową obsługę klientów – profesjonalnie odpowiadasz na zapytania dotyczące uczestnictwa w naszych kursach.

Obsługujesz połączenia telefoniczne od studentów – udzielasz informacji o ofercie i wspierasz kursantów w procesie dołączenia do wybranego programu.

Wspierasz koordynatorów kursów – odpowiadasz na problemy studentów, pomagasz w różnych sprawach organizacyjnych.

Współpracujesz z działem finansowym – wspierasz procesy rozliczeniowe, fakturowania i wyjaśniasz kwestie płatności.

Automatyzujesz procesy obsługi wykorzystując Airtable/Make – ciągle szukasz sposobów na usprawnienie pracy.

Wykorzystujesz narzędzia AI (Claude, ChatGPT, Gemini) do optymalizacji obsługi i szybszego rozwiązywania problemów klientów.

Tworzysz i aktualizujesz dokumentację procesów – dbasz o to, żeby każdy w zespole wiedział jak obsługiwać różne scenariusze.

Jesteś dostępny/a w godzinach wieczornych podczas pierwszych sesji programów – wtedy klienci najbardziej potrzebują wsparcia.

Działasz z wysoką kulturą osobistą – Twoja empatia i cierpliwość budują pozytywne doświadczenia klientów.

Znasz język angielski na poziomie B2 lub lepiej.

Czego nie musisz robić:

Nie musisz znać się na programowaniu czy AI – nauczymy Cię tego, co potrzebne, żeby merytorycznie odpowiadać na pytania zainteresowanych udziałem w naszych kursach.

Nie prowadzisz aktywnej sprzedaży – fokus na wsparcie kursantów i zapytań przychodzących.

Nie pracujesz w call center – stawiamy na jakość, nie ilość interakcji.

Pełny etat – 8 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.

Wynagrodzenie 10000 - 15000 zł netto w przypadku B2B lub ekwiwalent w przypadku UZ/UP + premie i podwyżki kwartalne uzależnione od wyników sprzedaży oraz tempa rozwoju Twoich umiejętności.

Umowa B2B/UZ z płatną przerwą w świadczeniu usług lub Umowa o Pracę. 3-miesięczny okres próbny, a następnie umowa na czas nieokreślony.

Rozpoczęcie pracy jak najszybciej (najchętniej od zaraz).

Szacunek dla Twojego czasu wolnego i weekendów.

Ambitny i zgrany zespół, który lubi tę pracę.

Praca zdalna lub hybrydowa (1-2 dni zdalnie, reszta w komfortowym biurze enStudios przy ul. Głogowskiej 216 w Poznaniu).

Współtworzenie firmy, która realnie zmienia życie tysięcy osób i rozwija się w rekordowym tempie.

Proces rekrutacji:

• Zbieranie zgłoszeń – do CV dołącz krótkie uzasadnienie, dlaczego chcesz dołączyć do BRAVE oraz jak już wykorzystujesz AI w swojej pracy (to 10-krotnie zwiększy Twoje szanse, niż wysłanie suchego CV!)
• Odpowiedź mailowa – kontaktujemy się z wybranymi kandydatami w ciągu 3-4 dni roboczych
• Rozmowa kwalifikacyjna – z CEO lub jednym z managerów
• Zadanie rekrutacyjne – praktyczne sprawdzenie umiejętności
• Finał rekrutacji – wybór kandydata najpóźniej do końca listopada
• Start pracy – najchętniej od grudnia 2025, opcjonalnie od stycznia 2026

BRAVE Courses

BRAVE to polska firma edukacyjna specjalizująca się w praktycznym kształceniu z obszaru sztucznej inteligencji. Od 2022 roku zbudowaliśmy największą w Polsce społeczność profesjonalistów AI — ponad 30 000 absolwentów z f... Zobacz profil firmy

Specjalista / Mid Mid Umowa o pracę, B2B UoP, B2B Pełny etat Pełny etat

Specjalista / Mid Mid Umowa o pracę UoP Pełny etat Pełny etat

Specjalista / Mid Mid Umowa o pracę, B2B UoP, B2B Pełny etat Pełny etat

Nowa

EBADU.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Specjalista / Mid Mid Umowa o pracę UoP Pełny etat Pełny etat

Specjalista / Mid Mid Umowa zlecenie, B2B UZ, B2B Pełny etat Pełny etat

Specjalista / Mid Mid Umowa o pracę, B2B UoP, B2B Pełny etat Pełny etat

Specjalista / Mid Mid Umowa o pracę UoP Pełny etat Pełny etat

Specjalista / Mid Mid Umowa o pracę, B2B UoP, B2B Pełny etat Pełny etat

Nowa

EBADU.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Specjalista / Mid Mid Umowa o pracę UoP Pełny etat Pełny etat

Specjalista / Mid Mid Umowa zlecenie, B2B UZ, B2B Pełny etat Pełny etat