L1 Supporto Tecnico

• Location: Bologna (zona Ovest), Italia
• Salary: Fino a 30.000 € lordi/anno (14 mensilità) + 1.000 €/anno di welfare + 8 €/giorno di buoni pasto + 200 €/mese per turni rotativi del sabato
• Languages: Livello Italiano Nativo
• Experience: Profilo junior
• Anything else: Full-time (lun-ven, 8:30-17:30), patente e automunito.

QUAL È IL PROGETTO?

Le progetto è che tu porti il tuo talento e la tua ambizione in Arrive, azienda all'avanguardia nella mobilità intelligente e nelle soluzioni per la gestione dei parcheggi. Operativa in tutta Europa, l'azienda offre tecnologie integrate per ottimizzare le operazioni di sosta sia per aziende private sia per i comuni. Entrerai a far parte di un team di supporto dinamico di 3 persone a Bologna, dedicato alla gestione dell'hardware per parcheggi intelligenti e al corretto funzionamento della mobilità cittadina.

E IO, COSA FARÓ?

Come Support Technician L1, sarai il punto di riferimento principale per i clienti che riscontrano problemi con i sistemi di parcometri nelle reti private e comunali.

• Gestire le richieste di supporto in entrata da parte di operatori clienti e comuni per problemi sui parcometri
• Risolvere problematiche tecniche di primo livello, bug software/hardware e configurazioni di cambio tariffa
• Risolvere direttamente gli incidenti in ingresso o scalare i problemi più complessi ai tecnici L2/L3 specializzati
• Mantenere traccia precisa dei ticket gestiti e seguire il flusso di risoluzione durante i periodi di alto volume
• Coordinare il supporto operativo durante i picchi stagionali di lavoro, in particolare durante il periodo estivo

OK, E CHE COMPETENZE DEVO AVERE?

• Neodiplomato/neolaureato o giovane professionista desideroso di avviare una carriera nel supporto tecnico
• Patente di guida B e mezzo proprio (indispensabile per raggiungere la sede a Bologna Ovest)
• Volontà di imparare il funzionamento dei sistemi hardware e dei software di gestione sosta (non è richiesta una precedente esperienza in ambito IT)
• Buona conoscenza operativa della lingua inglese (formazione completa su strumenti e sistemi fornita dall'azienda)
• Disponibilità a lavorare dal lunedì al venerdì (8:30 - 17:30) e un sabato mattina al mese

E´ TUTTO?

Sei giovane, sveglio, spigliato e impari rapidamente. Porti un atteggiamento positivo ed energico nel supporto telefonico al cliente e mantieni la determinazione anche quando i volumi di lavoro aumentano in estate. Determinato e affidabile, hai voglia di lavorare e ami prendere in carico i problemi per portarli a soluzione.