Consultant technique et fonctionnel ServiceNow HRSD H/F

Présentation de l’équipe

L’équipe dédiée ServiceNow de Devoteam pour la région EMEA compte près de 1000 experts techniques et plus de 200 consultants en conseil, apportant une approche transformationnelle holistique à travers l’ensemble de la plateforme ServiceNow.

Devoteam est un partenaire Elite ServiceNow depuis 2019 et a été reconnu comme le partenaire Elite de l’année 2025 pour la région EMEA pour la troisième année consécutive.

Au sein de l’entité Devoteam ServiceNow, nous sommes au cœur des transformations digitales de nos clients !

Transformation informatique, Ressources Humaines, Gestion de la Relations Clients, et bien d’autres encore sont notre quotidien. Que ce soit dans la (re)définition des processus, dans leur outillage dans ServiceNow ou encore dans l’accompagnement au changement, vous serez de tous les combats.

Description Du Poste

Vos missions

Chez Devoteam, nous sommes convaincus qu’en plaçant l’humain au cœur de la technologie, nous pourrons libérer son plein potentiel. Et vous ?

• Audit et Diagnostic : analyser l'écosystème SIRH et les processus RH existants pour définir la meilleure stratégie de déploiement de ServiceNow HRSD.
• Conception et Cadrage : Animer des ateliers métiers pour familiariser nos clients avec ServiceNow HRSD, recueillir les besoins et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques en respectant les bonnes pratiques de l'éditeur.
• Implémentation et Paramétrage : piloter le déploiement opérationnel des solutions (HRSD, Employee Center Pro, Journeys), être garant de la bonne implémentation de ServiceNow HRSD et configurer la solution aux besoins du client.
• Accompagnement au Changement : favoriser l'adoption de la solution ServiceNow HRSD en démontrant et expliquant les bénéfices, en menant des actions de pédagogie et effectuant le support post go‑live.

Rayonnement Interne : Contribuer à l’amélioration continue des méthodes de l’équipe N Employee et participer à la veille technologique sur la suite Employee Experience.

Qualifications

Vos atouts pour nous rejoindre

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure (Bac+5) et justifiez d'une expérience réussie de 3 à 6 ans dans l'intégration de solutions SIRH ou de la suite ServiceNow HRSD. Vous maîtrisez la conception de processus RH, possédez d'excellentes capacités d'écoute et savez évoluer dans un contexte international (anglais professionnel requis).

• Audits fonctionnel, technique et organisationnel des processus et outils métier existants.
• Conception ou Rationalisation de catalogues de services RH.
• Conception et/ou déploiement de processus transverses complexes tels qu’un processus Onboarding ou autre expérience "Journey".
• Intégration et automatisation de processus au sein d’un écosystème SIRH.
• Implémentation (de préférence dans le cadre d’un projet au forfait) de ServiceNow HRSD.
• Expertise ServiceNow, en particulier sur la suite Employee Experience (HRSD, WSD, LSD et H&S).

Vous avez un excellent relationnel et un sens développé du service. Vous êtes adaptable, autonome, méthodique et avez démontré votre capacité à travailler en équipe.

Vos qualités d'écoute et d'échange, votre expérience et vos connaissances des processus RH vous permettent d’appréhender sans difficultés les problématiques clients et d’y apporter des solutions dans le respect des bonnes pratiques de l’éditeur.

Vous êtes mobile (en France et à l’étranger) et avez une bonne maîtrise du français et de l’anglais.

Pourquoi nous rejoindre?

• Nous sommes une IA‑Driven Company : 100 % de nos collaborateurs sont certifiés GenAI.
• Rejoindre Devoteam, c’est apprendre en continu. Avec 75 % de collaborateurs certifiés, Devoteam est une Learning Company où l’apprentissage est au cœur de notre modèle.
• Avec 50 tribus d’expertise composées de leaders technologiques, nous collaborons avec les plus grands partenaires technologiques : Google, AWS, Microsoft, ServiceNow, Snowflake, et bien d’autres. Ce collectif d’experts contribuent à animer nos communautés métiers et à présenter chaque année son point de vue sur les technologies via le Tech Radar.

Rejoignez Devoteam et devenez acteur de votre carrière dans un environnement d’excellence, d’apprentissage et d’innovation !

Informations supplémentaires

Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes convaincus que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Chaque candidature est donc considérée indépendamment de tout critère discriminatoire.