Addetto/a assistenza clienti per call center

Per un centro di contatto telefonico dedicato all’assistenza di clienti privati nel settore delle utenze domestiche, si ricerca Addetto/a assistenza clienti. La risorsa risponderà alle chiamate in ingresso, chiarirà dubbi su attivazioni e fatture e accompagnerà il cliente nella risoluzione delle segnalazioni.

Durante la giornata verranno gestiti circa 40 contatti, con apertura dei ticket nel sistema aziendale e aggiornamento dello stato fino alla chiusura della richiesta.

Mansioni

• ascolto delle esigenze e raccolta delle informazioni necessarie
• verifica dello stato di pratiche, attivazioni e richieste di assistenza
• registrazione dei ticket e dei ricontatti previsti nel sistema interno
• trasferimento delle segnalazioni tecniche al reparto competente, mantenendo il cliente aggiornato

Offerta e benefit

• inserimento diretto con tempo indeterminato
• orario tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.550 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• disponibilità immediata

Requisiti

• anche senza esperienza pregressa
• diploma di scuola secondaria superiore
• buona capacità di ascolto e comunicazione chiara
• dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali
• precisione nella registrazione delle richieste e disponibilità a lavorare in squadra

Sede di lavoro: Cercola