After sales service specialist

La risorsa, inserita nel team After Sales, si occuperà di:

• Supporto tecnico alla rete di assistenza autorizzata (centri assistenza, distributori, importatori)
• Gestione delle richieste di supporto post-vendita (diagnosi guasti, utilizzo prodotto, ricambi)
• Redazione e aggiornamento di documentazione tecnica (manuali, bollettini tecnici, procedure di intervento)
• Collaborazione con i reparti Qualità e Ricerca & Sviluppo per il miglioramento continuo dei prodotti
• Supporto nella gestione delle garanzie e delle non conformità
• Formazione tecnica alla rete di assistenza (in presenza o da remoto)
• Supporto all’analisi dei feedback dal mercato per individuare aree di miglioramento
• Support tecnico in fiere e ad eventi del settore

Il tuo profilo

• Esperienza pregressa in ruoli di after sales support o assistenza tecnica (preferibilmente nel settore caffè o vending machine)
• Buona conoscenza dei principi elettromeccanici
• Capacità di lettura di schemi elettrici e meccanici
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata),almeno B2
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team
• Adattabilità e resilienza
• Disponibilità a frequenti trasferte nazionali e internazionali
• Costituiscono un plus
• Esperienza nel settore coffee
• Conoscenza di sistemi CRM e ticketing
• Conoscenza di una seconda lingua parlata all’interno dell’Unione Europea (in aggiunta alla Lingua Inglese
• Laurea in Ingegneria elettronica, elettrica o meccanica.

• Inquadramento: Livello B2 - CCNL Industria Metalmeccanica.
• Ticket Restaurant da 8 Euro
• Bonus annuale in base agli obiettivi raggiunti
• Inserimento in un’azienda solida e in crescita internazionale
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
• Percorso di formazione tecnica continua
• Ottimi caffé e cappuccini

40 Ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì