Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji (m/k)

Znajdź pracę w branży Retail & Ecommerce

Chcesz być na bieżąco z najnowszymi ofertami w branży. Załóż konto

Agata S.A. to sieć nowoczesnych salonów meblowych z szeroką ofertą mebli i dodatków do aranżacji wnętrz . Nasze sklepy zapewniają dostęp do artykułów różnych producentów z Polski i zagranicy oraz szerokiego grona doradców, projektantów i ekspertów.

Szukamy kandydatów na stanowisko:

Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji (m/k)

Miejsce pracy:Katowice

Do głównych obowiązków na tym stanowisku należy:

• Strategiczne zarządzanie całością procesów reklamacyjnych w Firmie
• Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań naprawczych
• Monitorowanie i optymalizacja procesów jakościowych oraz wdrażanie działań naprawczych.
• Budowanie relacji z klientami i partnerami biznesowymi
• Zarządzanie zespołem
• Opracowywanie i realizacja strategii minimalizacji liczby reklamacji
• Tworzenie raportów i analiz dotyczących efektywności działań reklamacyjnych
• Ścisła współpraca z innymi Działami

Oczekiwania wobec Kandydatów:

• Minimum 5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku w branży handlowej
• Praktyczna znajomość zagadnień z zakresu Kodeksu Cywilnego, rękojmi i gwarancji
• Doświadczenie i znajomość procesów reklamacyjnych w dużych sieciach handlowych
• Zdolność analitycznego myślenia
• Wysoka orientacja na klienta i umiejętności pracy w dynamicznym środowisku
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Umiejętność zarządzania zespołem oraz doświadczenie w optymalizacji procesów
• Zaangażowanie, komunikatywność, nastawienie na realizację celów
• Zdolności negocjacyjne
• Gotowość do częstych podróży służbowych.
• Prawo jazdy kat. B. - warunek konieczny
• Prywatna opieka medyczna
• Pakiety sportowe do wyboru
• Szkolenia zapewniające rozwój zawodowy
• Pozytywna atmosfera pracy
• Dofinansowanie do wypoczynku
• Bonus Bożonarodzeniowy
• Ubezpieczenie na życie
• Dofinansowanie wakacji dla dzieci
• Świętowanie urodzin
• Zniżki na zakupy
• Możliwości rozwoju