26/05/2026 | Ingénieur Support Technique H/F | CDI | Roissy en France

Ingénieur Support Technique – CDI – Roissy-en-France (26/05/2026)

Nous recherchons pour notre siège social basé à Roissy-en-France, au sein du Département Technique, un Ingénieur Support Technique (F/H).

Responsabilités

• Assurer le lancement et le suivi des produits
  • Traduire, relire et diffuser les supports techniques
  • Former les équipes internes et les partenaires de maintenance
  • Apporter des solutions aux problématiques techniques et remonter les incidents récurrents au niveau européen ou mondial
• Garantir le support technique et la satisfaction client
  • Suivre les équipements des comptes stratégiques en lien avec les commerciaux et participer aux visites clients
  • Former les équipes techniques des clients
  • Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques, en assurant l’escalade si nécessaire
• Contribuer aux réponses à appels d’offres
  • Participer à la préparation et à la rédaction des réponses
  • Contribuer aux soutenances et à la coordination des filiales dans un contexte multi-pays
  • Renseigner les outils et supports nécessaires à l’élaboration des offres
• Participer aux projets transverses et à l’amélioration des process
  • Contribuer activement aux projets (objectifs, planning, suivi)
  • Piloter certains projets en assurant coordination, communication et respect des délais
  • Être force de proposition dans l’amélioration continue des pratiques
• Assurer la formation technique produits et solutions
  • Concevoir les supports pédagogiques et les évaluations
  • Organiser la logistique des formations
  • Animer les sessions de formation en interne et en externe
• Gérer les demandes de la hotline
  • Analyser les demandes et établir un diagnostic de premier niveau
  • Réaliser les tests nécessaires jusqu’à identification du dysfonctionnement
  • Suivre les demandes, informer les utilisateurs et coordonner leur prise en charge

Profil et compétences requises

• De formation école d’ingénieur, vous justifiez d'une expérience similaire significative (profil junior accepté). Un parcours d’intégration sur deux semaines minimum sera mis en place et adapté pour vous permettre une bonne intégration dans l’équipe et dans vos missions.
• Un niveau d’anglais professionnel et la maîtrise des systèmes d'information (infrastructure réseau et cloud) sont indispensables pour ce poste. Des connaissances en électronique et SAP seraient un plus.
• Votre aptitude à organiser, à gérer les priorités et votre sens de la pédagogie seront des atouts pour ce poste.
• Votre proactivité, votre aisance orale et votre sens du service vous permettront d’agir au cœur du business. Pour relever ce challenge, vous devez être tenace et capable de travailler en mode transversal et en équipe.

Benefits

• Participation/Intéressement/Epargne salariale
• Activités Sociales CSE
• Accord de télétravail (2 jours/ semaine)
• Parcours d’intégration structuré pour faciliter votre prise de poste
• Espace de travail calme et agréable, parking à proximité gratuit.

Brother France, entreprise engagée en faveur de l’inclusion, valorise la diversité et étudie toutes les candidatures avec équité, sans aucune discrimination.