IT Providermanager (m/w/d)

In dieser Rolle steuern Sie externe IT-Dienstleister und Provider, überwachen Verträge und Budgets und sichern die Erbringung von vereinbarten Leistungen. Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen und Partnern zusammen, um Transparenz bei Kosten und Leistungskennzahlen zu schaffen. Sie führen Service-Reviews durch und erstellen Entscheidungsgrundlagen für Führungskräfte sowie Fachbereiche. Die Position bietet die Chance, als Bindeglied zwischen IT, Einkauf und Entwicklung maßgeblich zum effizienten Management der Provider-Landschaft beizutragen. Sie arbeiten in einem etablierten, marktweit aktiven Ingenieur- und IT-Dienstleisterumfeld und profitieren von vielfältigen Projekten und Weiter

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Remote Work
• ver.di-Tarifvertrag
• Gleitzeitkonto
• Jobticket-Zuschuss

• Steuerung und Betreuung externer IT-Dienstleister und Provider
• Verwaltung und Überwachung bestehender IT-Providerverträge
• Abstimmung und Pflege von Leistungsbeschreibungen
• Definition und Kontrolle von Service Levels (Verfügbarkeit, Reaktionszeiten, Bearbeitungszeiten)
• Vorbereitung und Durchführung regelmäßiger Service-Review-Gespräche mit externen Partnern
• Überwachung von Leistungen, Kosten und Vertragsbedingungen
• Planung und Kontrolle des IT-Budgets/DV-Kosten
• Transparenz von Kosten im IT-Bereich herstellen
• Prüfung und Nachverfolgung von Rechnungen, Budgets und Kostenentwicklungen
• Erstellung von Machbarkeitsanalysen für neue IT-Lösungen
• Durchführung von Kosten-Nutzen-Bewertungen
• Aufbereitung von Entscheidungsgrundlagen für Führungskräfte
• Mitarbeit in IT-Projekten
• Koordination zwischen internen Fachbereichen, IT-Abteilungen und externen Dienstleistern
• Unterstützung bei Vertragsverhandlungen und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit Providern

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder vergleichbare Fachrichtung
• Alternativ abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker)
• Berufserfahrung im IT-Providermanagement oder IT-Dienstleistungsmanagement
• Erfahrung in der Steuerung externer IT-Dienstleister
• Kenntnisse in IT-Verträgen und Leistungsbeschreibungen
• Verständnis von Service-Level-Agreements (SLAs)
• Erfahrung mit Service Reviews und Dienstleisterbewertungen
• Kenntnisse im IT-Controlling
• Erfahrung in Budgetplanung und Kostenkontrolle
• Grundkenntnisse im IT-Vertragsrecht
• Fähigkeit zur Erstellung von Kosten-Nutzen-Analysen
• Erfahrung in IT-Projekten
• Sicherer Umgang mit Zahlen, Berichten und kaufmännischen Auswertungen
• Gutes Verständnis für technische und wirtschaftliche Zusammenhänge

• Kommunikationsstärke
• Verhandlungsgeschick
• Analytisches Denkvermögen
• IT-Vertragsmanagement
• Service-Level-Management (SLAs)
• IT-Controlling