Técnico/a de Grupos (Oficinas Corporativas) - Vincci Hoteles

Gestionar, coordinar y supervisar las reservas de grupos de la cadena, garantizando una correcta ejecución operativa y comercial desde la recepción de la solicitud hasta la finalización del evento o estancia. Maximizar la rentabilidad y asegurar una experiencia excelente para el cliente.

• Gestión integral de reservas de grupos: recepción, análisis y gestión de solicitudes de clientes directos, agencias, tour operadores y departamentos comerciales.
• Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales, bloqueos y opciones.
• Coordinación y actualización de reservas en sistemas corporativos.
• Gestión de modificaciones, cancelaciones y necesidades especiales.
• Coordinación operativa como enlace entre hoteles y departamentos comerciales para asegurar la correcta prestación de servicios.
• Supervisión del cumplimiento de contratos, depósitos y políticas de cancelación.
• Apoyo en facturación y resolución de incidencias administrativas.
• Colaboración con Revenue Management para maximizar ingresos y analizar indicadores.
• Atención personalizada a clientes y agencias, resolución ágil de incidencias.

• Formación: Grado en Turismo, Administración y Dirección de Empresas o equivalente. Valorable formación específica en gestión hotelera, revenue o eventos.
• Experiencia mínima de 2 años en departamentos de Reservas, Grupos, Eventos o Ventas Hoteleras. Preferible experiencia en cadenas hoteleras multiestablecimiento.
• Conocimientos técnicos: manejo de PMS (Opera, Prestige, Protel o similares), CRM, distribución hotelera y nivel avanzado en Microsoft Office (especialmente Excel).
• Idiomas: Español e inglés nivel alto.

• Orientación al cliente y resultados.
• Organización, planificación y atención al detalle.
• Capacidad analítica y gestión de prioridades.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Resolución rápida de incidencias.

En Vincci Hoteles, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, inclusivo y en continuo desarrollo. Somos una cadena comprometida con la calidad, la innovación y la sostenibilidad, donde cada profesional tiene la oportunidad de crecer y evolucionar. Además, contamos con programas de movilidad interna y formación continua para potenciar tu carrera.

• Dos días de teletrabajo a la semana.
• Jornada flexible.
• Jornada intensiva en verano.
• Trabajo en un entorno internacional y multicultural.
• Programas de movilidad interna (Vincci & Go).
• Participar en proyectos innovadores en el sector hotelero de lujo.

Viaja. Vive. Vincci.