Addetto/a assistenza clienti con gestione resi

Per un e-commerce di abbigliamento e accessori rivolto alla clientela retail, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti. La persona gestirà il contatto post-vendita e accompagnà il cliente nelle richieste legate a ordini, taglie, consegne e resi.

Mansioni

• rispondere alle richieste tramite telefono e posta elettronica, fornendo informazioni su prodotti e procedure
• verificare lo stato degli ordini, la disponibilità degli articoli e i tempi di consegna
• aprire i ticket di assistenza e aggiornare le schede cliente con l’esito dei contatti
• coordinarsi con il magazzino per resi, sostituzioni e anomalie nelle spedizioni
• raccogliere eventuali reclami e trasferire le segnalazioni ai referenti interni

Offerta e benefit

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
• tempo pieno, con orario organizzato dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile indicativa: €
• Buoni pasto
• Formazione continua

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• italiano fluente e buona capacità di scrittura professionale
• dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme digitali

Offriamo affiancamento iniziale e procedure operative chiare, così da consentire una gestione ordinata delle richieste fin dalle prime settimane. Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Orbetello