ServiceNow Specialist / Consultor/a ITSM

Ubicación: Madrid
Modalidad: Híbrida (3 días presencial y 2 días de teletrabajo)
Área: ITSM – Gestión de Servicios TI

Misión del puesto
Buscamos incorporar un perfil con experiencia en ServiceNow para liderar su implantación y evolución dentro de la organización, garantizando la optimización de los procesos ITSM y la mejora continua de los servicios de TI.

Responsabilidades

Liderar la implantación, configuración y evolución de la plataforma ServiceNow.

Gestionar y mantener los repositorios de aplicaciones dentro de la vertical de ITSM.

Analizar y optimizar los procesos de gestión de servicios de TI.

Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para aumentar la eficiencia operativa.

Colaborar con los equipos técnicos y funcionales para asegurar la correcta evolución de la plataforma.

Contribuir a la estandarización de procesos y a la mejora continua de los servicios ITSM.

Requisitos imprescindibles

Experiencia práctica con ServiceNow .

Experiencia en implantación, configuración o evolución de la plataforma.

Conocimientos de procesos ITSM y gestión de servicios de TI.

Experiencia en gestión y mantenimiento de repositorios de aplicaciones.

Capacidad de análisis, autonomía y orientación a la mejora continua.