Front Office Agent

Posizione

Front Office Agent – Stagione 2026 – The Sense Experience Resort, Follonica (GR)

About the Resort

The Sense Experience Resort is a 5‑star exclusive resort inaugurated at the end of July 2020, located in the heart of the Tuscan Maremma.

Responsabilità

• Accogliere gli ospiti con professionalità e calore, garantendo un soggiorno memorabile.
• Gestire le operazioni di check‑in, check‑out e accoglienza in modo accurato e cordiale.
• Essere responsabile delle attività di cassa durante il tuo turno.
• Fornire assistenza costante agli ospiti, anticipando i loro bisogni e superando le aspettative.
• Collaborare con i reparti operativi per garantire un servizio fluido e impeccabile.
• Assicurare che la hall e le aree comuni riflettano sempre l’immagine e i valori del resort.
• Utilizzare i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare le prenotazioni e i dati relativi agli ospiti.

Requisiti

• Contributo positivo e sorriso accogliente verso clienti e colleghi.
• Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo un atteggiamento positivo.
• Proattività e iniziativa.
• Approccio empatico, discreto e orientato al cliente.
• Capacità di lavorare in team.
• Fluente in inglese; conoscenza di una seconda lingua (es. tedesco) è un vantaggio.
• Esperienza precedente nello stesso ruolo è lavere.

Benefici

• Opportunità di crescita professionale interno al Gruppo.
• Ambiente di lavoro inclusivo, ambizioso e stimolante.
• Formazione continua e supporto nello sviluppo delle competenze.
• Benefici per segnalazioni di collaboratori.
• Possibilità di usufruire di auto aziendale nei giorni off (secondo disponibilità).
• Alloggi per il personale e mensa garantita, anche nei giorni di riposo.
• Giorno libero extra per il compleanno.