Help Desk I livello

QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., prima Multinazionale Italiana del Lavoro, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Per un nostro cliente, studio professionale che si occupa di brevetti e marchi, cerchiamo: Help Desk I livello.

Attività principali:

• Supporto agli utenti su problematiche hardware e software
• Gestione postazioni Windows 11 (installazione, configurazione, troubleshooting)
• Gestione dispositivi aziendali (PC, smartphone, periferiche, dispositivi di rete)
• Supporto su strumenti di collaborazione e videocall (configurazione, troubleshooting e assistenza agli utenti)
• Supporto su applicativi di produttività (Thunderbird, Chrome, LibreOffice, Microsoft Office)
• Attività operative su documenti (gestione PDF, conversioni, ridimensionamento immagini) a supporto dei processi aziendali

Requisiti tecnici:

• Buona conoscenza di Windows 11 lato client
• Esperienza in troubleshooting hardware e software
• Conoscenza base del funzionamento di Active Directory (utenti, dominio, autenticazione)
• Nozioni di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP)

Competenze aggiuntive (gradite):

• Esperienza con sistemi di ticketing (es. OTRS, Jira)
• Conoscenze base di scripting (PowerShell, BAT, HTML etc.)
• Conoscenza di prodotti di grafica come Photoshop, Acrobat e Illustrator
• Familiarità con ambienti VDI (preferibilmente Horizon)

Completano il profilo:

• Buona conoscenza della lingua inglese
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Forte orientamento al supporto del cliente interno
• Capacità di interagire efficacemente con utenti non tecnici

Sede di lavoro: Milano; è previsto un giorno di smartworking alla settimana (venerdì)

Orario di lavoro: 40 ore settimanali, lunedì – venerdì, 9-18

Si offre:

Contratto di somministrazione a tempo indeterminato

Livello di inquadramento: 3 o 4 CCNL Commercio

La retribuzione prevista è compresa tra 24K e 27K, definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.

Facciamo parte di Gi Group Holding (*** ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006