Cs Advisor - Sost.Maternità - €26.000 - €28.000 All'Anno

Siamo Entain. E cerchiamo te.Possiede le competenze, l'esperienza e la determinazione necessarie per avere successo in questo ruolo? Lo scopra qui sotto.Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.

Il ruolo: Customer Service AdvisorSede: Roma / Modalità di lavoro: IbridoInquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato (Sostituzione maternità)RAL: 26-28KIl tuo ruoloEntrerai nel team Marketing e ti occuperai di:

• Gestione delle richieste di supporto pervenute via email e chat dei clienti on line esistenti e potenziali
• Gestione di chiamate di servizio e/o marketing outbound
• Identificazionedelle problematiche e delle procedure adeguate per una veloce risoluzione delle segnalazioni
• Interazione coni reparti estermi al CS al fine di risolvere le gestioni di competenza di altri dipartimenti
• Segnalazione dipotenziali bug di sistema e problemi generici riscontrati dagli utenti secondo le procedure in essere

Chi stiamo cercando

• Madrelingua Italiana
• Ottime capacitàdi scrittura ed eccellenti doti comunicative verbali
• Ottime capacitàdi utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet
• Ottime capacitàinterpersonali e "customer oriented"
• Ottime capacitàdi gestione dello stress e problem solving
• Ottime capacitàdi gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto
• Propensione al team working
• precedente esperienza in ambito customer service è titolo preferenziale non essenziale
• Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale
• La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi

Cosa ti offriamo

• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato
• I nostri ufficisono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l'ispirazione giusta
• Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto
• Agevolazione sull'acquisto dell'abbonamento ai trasporti pubblici
• Un programma diWellbeing che si rinnova continuamente
• Progetti strutturati sulla DE&I. xrtlpzc

Ti ritrovi in questa descrizione? Fai la differenza insieme a noi.