Superviseur Maintenance Ascenseur H/F

TME Ascenseurs, filiale du groupe KONE, est un acteur reconnu de l'ascenseur dans la région Grand Est. L'entreprise est spécialisée dans l'installation, la maintenance, le dépannage et la modernisation d'ascenseurs, monte-charges et solutions d'accessibilité. Forte de plus de 45 ans d'expertise et d'une organisation à taille humaine, TME allie la proximité et la réactivité d'un acteur local à la solidité et aux moyens d'un leader mondial du secteur.

Nous recherchons un(e) Superviseur Maintenance Ascenseur H/F poste basé à Nancy (54) avec un périmètre d'intervention régional.

Vos missions

Véritable entrepreneur(e), vous managez une équipe de techniciens de maintenance et prenez en charge toutes les opérations de maintenance et de dépannage de votre secteur en garantissant une qualité de service optimale à vos clients.

Vos principales missions sont orientées autour de 3 axes

• La Relation Clients :
  • Vous accompagnez les clients toute la vie de leur contrat de maintenance;
  • Vous garantissez la satisfaction des clients High Rise (Tertiaire, IGH, Santé notamment) et la sécurité des usagers;
  • Vous gérez les réclamations des clients sur votre secteur.
• Le Management d'Equipe :
  • Vous encadrez les membres de votre équipe (11 techniciens de maintenance) sur les sujets du quotidien;
  • Vous êtes garant(e) de la sécurité de vos équipes;
  • Vous animez l'équipe et permettez le développement des compétences.
• Le Pilotage de la Performance :
  • Vous déclinez et mettez en œuvre la stratégie concernant la maintenance et les petits travaux;
  • Vous planifiez et suivez les opérations sur votre secteur;
  • Vous suivez et analysez les indicateurs techniques de vos affaires;
  • Vous assurez le reporting d'activité de votre périmètre.